L'une des clés du succès de votre application : son évolutivité

TMA Nous accompagnons nos clients qui le souhaitent avec le souci constant de pérenniser leur application . Cette pérennité repose sur plusieurs facteurs dont l'adhésion des utilisateurs au projet et la faculté de votre application à évoluer de façon rapide et coordonnée avec votre stratégie ; pour cela, nous proposons un certain nombre de prestations d'accompagnement détaillées ci-dessous.

Formation des équipes (SugarCRM, Salesforce...)

Nos formations sont disponibles pour les utilisateurs finaux, les utilisateurs avancés ou les administrateurs de votre logiciel. Elles sont diffusées en intra-entreprise (par groupe de 3 à 6 personnes idéalement), ce qui permet d'être spécifique à l'utilisation que vous faites de votre application.

Pour les projets avec un déploiement sur de nombreux utilisateurs, nous pouvons écrire un guide d'utilisation spécifique afin que les utilisateurs formés puissent utiliser ce guide par la suite et qu'il soit conforme à l'application paramétrée pour votre besoin.

> Plus d'informations sur nos formations en intra-entreprise pour vos utilisateurs et vos administrateurs (prise en charge possible par votre OPCA).

Tierce Maintenance Applicative (TMA pour votre application CRM /BI)

Nos différentes offres de TMA nous permettent une réponse adaptée à votre besoin (de quelques jours par an à une prestation permanente). Cela vous permet une plus grande maîtrise des coûts de maintenance tout en améliorant la qualité de service fournie à vos utilisateurs, le système étant constamment maintenu à jour des différentes évolutions souhaitées.

Les prestations de TMA peuvent également inclure l'hébergement ou la maintenance technique de vos infrastructures si votre solution n'est pas déjà hébergée (cela n'a ainsi pas lieu d'être pour Salesforce ou pour SugarCRM en mode SaaS).



Accompagnement spécifique Salesforce CRM		Accompagnement spécifique SugarCRM

Vous utilisez un outil CRM opérationnel autre que Salesforce.com ou SugarCRM ?

Nos consultants peuvent vous accompagner pour plusieurs types de missions :

Conseil : audit de l'adhésion des utilisateurs concernant l'outil en place ; expression de besoin concernant une évolution fonctionnelle ; analyse d'impact sur un éventuel changement d'outil.
Business Intelligence : choix et/ou mise en place d'un outil de CRM analytique ou d'analyse transverse des données de votre société, mise en place d'un DataWareHouse, création des univers, gestion des méta-données.
Migration : si vous souhaitez migrer vers une solution 100% web comme SugarCRM ou Salesforce, nos prestations d'intégration sont adaptées dans ce cas. En effet, environ 50% de nos missions concernent la mise en place d'une solution CRM en remplacement d'un autre logiciel CRM.
Logiciels CRM sur lequels nous avons déjà effectué des missions : Act, Eudonet, Goldmine, Inès CRM, Maximizer, Oracle CRM on Demand, Pivotal, Sage CRM, Salesforce, Saleslogix, SAP CRM, Selligent, Siebel, SugarCRM, VentePartner, Vtiger, Zoho CRM.